Clientes se quejan de Presunto Fraude en CINEMEX Plaza Fórum

Por: Lorena Meza Reyes.

El pasado lunes 2 de febrero, un grupo de jóvenes se presentaron a nuestras oficinas a quejarse de que en cinemex plaza fórum, los sacaron de la sala platino, ellos refieren haber comprado boletos en caja, los cuales se les entregaron impresos, por lo que accedieron a la sala  y ocuparon sus lugares, momentos después llego personal que labora en dicha empresa a pedirles los boletos, para después volver y pedirles que desalojaran la sala ya que los asientos que ellos ocupaban fueron vendidos,  por lo cual, los jóvenes fueron a hablar con el gerente quien se negó a dar otros asientos o devolución del dinero.

Entrevistando a personas que saben el manejo interno, nos comentaron que hay muchas personas que no saben de promociones, ejemplo el dos por uno, cuando acuden a comprar un boleto, imprime solo uno y el cajero reserva el otro para posteriormente venderlo y así generar una ganancia extra para sus bolsillos.

Entrevistado el gerente general de Cinemex plaza fórum Tepic, Hugo Arreola,  categóricamente negó que esto suceda en las instalaciones de este cine. “Eso no puede suceder, si usted tiene un boleto, tiene su lugar y nadie lo puede sacar, cualquier boleto tenga costo, o no tenga costo es un asiento, jamás nos ha ocurrido, ni puede ocurrir, eso jamás nos ha sucedido, pues el sistema tiene candados, si no cuentan con boleto, si se les sacara, hay mucha gente que pide permiso para ir al baño y se cuela a la sala, pero si una persona tiene su boleto jamás va ocurrir, eso jamás ocurrirá, todos los boletos están numerados.”

Nosotros tenemos filtros, si van varias personas juntas al baño, pedimos que vaya uno y vuelva y entonces pasara otro.

Los boletos que no cuentan con el costo impreso son promociones, pero eso aunque el boleto tenga impreso 0 costo, es un boleto que tuvo costo pues una empresa lo pago. Afirmo

En el interior de  las instalaciones se puede ver un letrero de clausura de PROFECO a lo que Hugo Arreola,  minimizo explicando “La suspensión de PROFECO es porque en las pantallas tenemos los combos, donde se hace mención de lo consta el combo, PROFECO nos exige, la especificación de onzas en los refrescos y gramos en las palomitas, es por eso la suspensión nada más.”Concluyo.