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*Cuatro de cada 10 pequeños comercios no aceptan pagos con
tarjeta porque las comisiones superiores al 3.6% reducen sus márgenes de
ganancia
Tepic, Nayarit; a 03 de septiembre de 2026.– Las comisiones
bancarias, no la tecnología, son el principal obstáculo para la digitalización
de los micronegocios en México. Así lo documenta el sondeo realizado por
Financiera para el Bienestar (FINABIEN) y CONCANACO SERVYTUR entre 875 comerciantes
de la Red de Mercaditos Solidarios en más de 20 estados, presentado por Nadia
Piedra Martínez, Subdirectora Comercial de la Red de Sucursales de FINABIEN,
durante la conferencia de prensa de la Confederación, señala el presidente de
la CANACO SERVITUR, Ramón Padilla Mota.
Manifestó que la infraestructura digital ya está: 94% de los
establecimientos tiene smartphone y 88% cuenta con internet en su negocio. Sin
embargo, 44.6% no acepta tarjeta del todo y solo 8% la prefiere como medio de
cobro, a pesar de que 45% la acepta. La razón es económica: las comisiones
altas son la dificultad más citada para adoptar pagos digitales, por encima de
la mala señal de internet o la preferencia del cliente por el efectivo. La
banda más común que pagan quienes sí aceptan tarjeta supera 3.6% más IVA, y 77%
de quienes cobran con tarjeta absorbe esa comisión directamente en su margen.
Aseveró que el costo de no digitalizarse ya es tangible: 3 de
cada 10 comerciantes perdió al menos una venta en los últimos 30 días porque no
aceptaba el medio de pago que el cliente quería usar. No es un problema futuro:
es dinero que el micronegocio deja de ganar hoy, cada mes.
El perfil de estos negocios refuerza la urgencia. Puntualizó
que el 62% vende menos de 20,000 pesos al mes; 85% opera con una a cinco
personas; 33% lleva más de diez años en actividad y 70% ya tiene cuenta
bancaria propia. Son negocios maduros, estables y omnicanal —venden en local,
en línea, en bazares y desde casa—, pero con márgenes que no toleran comisiones
diseñadas para empresas más grandes. El 28% señala que nunca nadie le ofreció
un servicio de cobro: la oferta existente, dominada por banca comercial y
fintech privadas, no fue diseñada para el comercio local y los negocios
familiares.
La demanda por una alternativa accesible es clara: 89%
adoptaría una herramienta de cobro digital fácil de usar y de bajo costo; 63%
la usaría de inmediato y 26% la consideraría.
Menciona Ramón Padilla que coincide con lo señalado por
Octavio de la Torre Stéffano, presidente de la Confederación: “El reto no es
solamente lograr que más negocios tengan acceso a la tecnología, sino conseguir
que esa tecnología se traduzca en mayores ingresos, mejores condiciones de
operación y mayor bienestar para las familias que dependen de ellos”.
Por ello, la Confederación planteó fortalecer los espacios de
diálogo técnico que ya existen entre Banco de México, SHCP, CNBV, ABM,
adquirentes, agregadores, redes de pago y el sector comercio, con el objetivo
de seguir avanzando en esquemas que generen mejores condiciones para las
MiPymes, tomando en cuenta su tamaño, giro y operaciones de bajo monto.
CANACO SERVYTUR reiteró su disposición para trabajar de
manera coordinada con las autoridades financieras y los participantes del
ecosistema de pagos, aportando la perspectiva y experiencia territorial de los
negocios familiares para seguir construyendo soluciones más accesibles y
competitivas.
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